Pregunta - He recibido mi código en el móvil pero no se como usarlo.

Respuesta - La forma de usar tu código es muy sencilla, solo tendrás que introducirlo en la casilla marcada como código y pulsar el botón descargar.

Pasados unos segundos se abrirá una ventana de tu navegador preguntando que hacer con el fichero. pulsa siempre en el botón Guardar ya que si lo abres directamente puedes tener problemas con la descarga.

Una vez hecho click en guardar, deberás seleccionar la carpeta de tu disco duro donde desees guardarlo. Una vez hecho esto pulsa otra vez en Guardar y comenzara la descarga del fichero.

Pasado un tiempo, que puede variar dependiendo del tamaño del fichero, tendrás tu fichero en la carpeta del disco que seleccionaste anteriormente lista para ejecutarlo.

Pregunta - He enviado un mensaje al 5958 con la palabra DESCARGARVIDEOS pero no recibo ningún mensaje.

 Respuesta - Normalmente el tiempo que transcurre entre el envío del mensaje y la recepción de la respuesta es de unos segundos.

Es posible que en momentos puntuales de máxima carga de la operadora, la recepción de la respuesta se demore mas de lo normal.

Es casi improbable que no recibas el código en tu móvil, pero si esto pasase, escríbenos un correo con los 6 primeros dígitos de tu numero de móvil, junto con la hora aproximada de envío del mensaje a info@descargarvideosxxxgratis.com y tras la comprobación pertinente, te remitiremos el código asignado.

Pregunta - Introduzco el código recibido en mi móvil pero me dice que no es valido.

Respuesta - Antes que nada revisa que el código que has introducido es el mismo que has recibido en tu móvil.

Los códigos recibidos siempre están compuestos únicamente de números, no confundas el numero uno con la letra ele minúscula.

Cada código es valido solo para la descarga de un único fichero.

Si has iniciado la descarga de un fichero y por cualquier circunstancia la transferencia se ha interrumpido, el código seguirá funcionando para ese fichero, pero ya no te permitirá la descarga de ningún otro.

Pregunta - Introduzco el código recibido pero me descarga un fichero de tamaño 0

Respuesta - Contacta con nosotros por email en info@descargarvideosxxxgratis.com indicando los 6 primeros dígitos de tu móvil junto con el fichero que te has intentado descargar para solucionarlo lo antes posible.

Pregunta - El fichero se ha descargado bien pero cuando intento verlo, obtengo un mensaje diciendo que no tengo el codec apropiado para verlo.

Respuesta - Para optimizar el tamaño del fichero manteniendo la mejor calidad se usan codecs de compresión de video y de audio. Estos codecs no van por defecto con Windows y algunos necesitan la instalación de programas adicionales.

Te recomendamos que descargues el fichero de codecs de Codepack Elisoft